1. Satıcı Bilgileri
Satıcı: Kuzey İzmir Gıda Dağıtım Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Marka: Gıda Deposu
Adres: Tersane Mah. Yalı Blv. Arı No: 16/1A Karşıyaka / İzmir
Web Sitesi: gidadeposu.net
İletişim: https://gidadeposu.net/iletisim
2. Alıcı Bilgileri
Alıcı, gidadeposu.net üzerinden sipariş veren kişidir. Alıcı’nın adı, soyadı, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve diğer sipariş bilgileri, sipariş sırasında beyan ettiği bilgilerden oluşur.
3. Ön Bilgilendirmenin Konusu
Bu Ön Bilgilendirme Formu, Alıcı’nın gidadeposu.net web sitesi üzerinden satın alacağı ürün veya ürünlere ilişkin temel nitelikler, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat, cayma hakkı, iade koşulları ve tarafların hak ve yükümlülükleri hakkında Alıcı’yı bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
4. Ürün veya Ürünlerin Temel Özellikleri
Siparişe konu ürünlerin temel özellikleri, ürün sayfasında, sepet ekranında ve ödeme adımlarında Alıcı’ya gösterilir.
Gıda Deposu’nda gıda ve içecek ürünleri, suşi/restoran ürünleri, konserve ve raf ömrü olan gıda ürünleri, temizlik ve hijyen ürünleri, ambalaj ve sarf malzemeleri satışa sunulabilir. İlerleyen dönemde soğuk zincir, dondurulmuş veya çabuk bozulabilir ürünler de satışa sunulabilir.
Gıda ürünlerinde içerik, alerjen, üretici/ithalatçı bilgisi, saklama koşulu ve son kullanma tarihi bakımından ürün ambalajı üzerindeki güncel bilgiler esas alınır.
5. Fiyat, Vergiler ve Kargo Ücreti
Web sitesinde gösterilen ürün fiyatlarına KDV dahildir. Ürünün satış fiyatı, KDV dahil toplam bedeli, varsa kargo ücreti ve sipariş toplamı ödeme öncesinde Alıcı’ya gösterilir.
1.000 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir. 1.000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti Alıcı’ya aittir. Güncel kargo ücreti ve kampanya koşulları ödeme adımında gösterilir.
6. Ödeme Bilgileri
Ödeme kredi kartı veya banka kartı ile yapılır. Taksit seçenekleri, ödeme altyapısı ve banka koşullarına göre sunulabilir.
Ödeme işlemleri iyzico ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Gıda Deposu, kredi kartı veya banka kartı bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.
7. Siparişin Oluşması
Alıcı, sipariş adımlarını tamamlayıp ödeme işlemini onayladığında ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul ettiğinde sipariş oluşturulur.
Siparişin oluşturulması; ürünün stok, fiyat, ödeme ve operasyonel uygunluk kontrollerine tabidir. Satıcı; stok hatası, fiyat hatası, ürün tedarik edilememe durumu, sistemsel hata, ödeme problemi, teslimat imkânsızlığı veya benzeri haklı nedenlerle siparişi iptal edebilir. Bu durumda tahsil edilmiş bedeller Alıcı’ya iade edilir.
8. Teslimat Bilgileri
Siparişler, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine kargo yoluyla gönderilir. Mevcut kargo iş ortağı Hepsijet’tir; Satıcı ilerleyen dönemde farklı kargo firmalarıyla çalışabilir.
Siparişler genellikle 1 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat için öngörülen azami süre 7 iş günüdür. Teslimat süresi; teslimat adresi, kargo operasyonları, resmi tatiller, yoğunluk, mücbir sebepler ve operasyonel durumlara göre değişebilir.
Teslimat yalnızca Türkiye sınırları içinde yapılır. Türkiye dışına teslimat yapılmamaktadır. Aynı gün teslimat, özel kurye veya özel teslimat hizmeti sunulmamaktadır.
9. Sipariş İptali
Alıcı, siparişi kargoya verilmeden önce ve sipariş hazırlık aşamasına geçmeden müşteri paneli üzerinden iptal edebilir. Sipariş hazırlanmaya başladıktan sonra iptal işlemi engellenebilir.
Kargoya verilen siparişlerde iptal yerine iade süreci uygulanır. Satıcı; stokta olmayan ürün, fiyat hatası, sistemsel hata, ödeme problemi, tedarik sorunu veya teslimatın mümkün olmaması gibi durumlarda siparişi iptal edebilir.
10. Cayma Hakkı
Alıcı, mevzuatta öngörülen hallerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için Alıcı’nın https://gidadeposu.net/iletisim adresindeki iletişim formu üzerinden veya üye kullanıcı ise müşteri panelindeki ilgili sipariş alanından başvuru yapması gerekir.
11. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Mevzuat gereği bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı ve iade/değişim talebi kabul edilmeyebilir:
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
Ambalajı açılmış gıda ürünleri,
Tüketilmiş veya kullanılmış ürünler,
Hijyen veya sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
Teslimden sonra ambalajı açılmış hijyen ve temizlik ürünleri,
Saklama koşullarına uyulmaması nedeniyle bozulmuş ürünler,
Niteliği gereği tekrar satışa uygun olmayan ürünler.
12. İade Süreci
İade talebinin uygun bulunması halinde ürün, Satıcı tarafından bildirilen süreç kapsamında ve Hepsijet üzerinden iade edilmelidir. İade adresi Satıcı’nın şirket adresidir.
Ürünün iade edilebilmesi için kullanılmamış, tüketilmemiş, ambalajı bozulmamış, hijyen ve gıda güvenliği açısından tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.
İade talebi uygun bulunur ve ürün Satıcı’ya ulaşıp kontrol edilirse, ürün bedeli ödeme yapılan yöntem üzerinden iade edilir. Banka ve ödeme kuruluşu süreçleri nedeniyle iadenin hesaba yansıma süresi değişebilir.
13. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün
Alıcı, teslimat sırasında pakette hasar görmesi halinde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmelidir.
Eksik, yanlış veya hasarlı ürün bildirimleri, teslimden itibaren 2 iş günü içinde https://gidadeposu.net/iletisim adresindeki iletişim formu veya üye kullanıcılar için müşteri panelindeki “Siparişlerim” alanı üzerinden yapılmalıdır.
Satıcı, inceleme için fotoğraf, video veya ek belge talep edebilir. İnceleme sonucunda uygun görülmesi halinde değişim veya iade süreci işletilir.
14. Ürün Görselleri, İçerik ve Ambalaj Bilgileri
Ürün görselleri temsili olabilir. Ürün ambalajı, tasarımı veya görsel özellikleri ile web sitesindeki görseller arasında küçük farklılıklar bulunabilir.
Gıda ürünlerinde içerik, alerjen, saklama koşulu, üretici/ithalatçı bilgisi ve son kullanma tarihi bakımından ürün ambalajı üzerindeki güncel bilgiler esas alınır. Alıcı, özellikle alerji, hassasiyet veya özel tüketim tercihi bulunması halinde ürün ambalajındaki bilgileri kontrol etmekle yükümlüdür.
15. Saklama Koşulları
Ürünlerin tesliminden sonra ürün ambalajında belirtilen saklama koşullarına uyulması Alıcı’nın sorumluluğundadır. Teslim sonrası uygun olmayan saklama koşullarından kaynaklanan bozulma, hasar veya kalite kaybından Satıcı sorumlu tutulamaz.
16. Fatura
Siparişe ilişkin e-fatura veya e-arşiv fatura düzenlenir. Fatura, Alıcı’ya e-posta ile gönderilebilir ve üye kullanıcılar tarafından müşteri paneli üzerinden görüntülenebilir.
17. Kampanya ve Kuponlar
Satıcı, kupon, indirim kodu, sepet indirimi veya kampanya düzenleyebilir. Kampanya koşulları Satıcı tarafından değiştirilebilir veya sonlandırılabilir. Aynı anda birden fazla kampanyanın kullanılıp kullanılamayacağı sistem ayarlarına ve kampanya koşullarına göre belirlenir.
18. Uyuşmazlık
Uyuşmazlıklarda, mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya Satıcı’nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
19. Kabul
Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup anladığını ve elektronik ortamda bilgilendirildiğini kabul eder.